Gyakran Ismételt Kérdések

GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK

A továbbiakban válaszolunk néhány gyakran felmerülő kérdésre. Ha nem találod a szükséges információt, kérjük, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz e-mailben az ugyfelszolgalat@puckator.hu címen keresztül.

Kérdés: Hogyan láthatom az árakat?

Válasz: Az árak megjelenítéséhez nem kell mást tenned, mint az oldalunkon INGYENESEN regisztrálni; a regisztráció alig pár pillanat alatt elvégezhető. A sikeres regisztrációt követően minden termék és ár megtekinthető, ezenkívül felíratkozhatsz a hírlevelünkre, amelyben hetente értesülhetsz a legújabb termékekről és az aktuális promóciókról. A regisztrációhoz kattints ide.

K: Szükségem lesz felhasználónévre és jelszóra a nagykereskedelmi árak megjelenítéséhez?

V: Igen, azokat a regisztrációnál kell majd megadnod. Javasoljuk, hogy könnyen megjegyezhető adatokat válassz. Mindenesetre, ügyfélszolgálatunkon keresztül bármikor kérheted a belépési adataid és azok módosítását.

K: Miért van két/három ár feltüntetve a termékeknél?

V: Minden terméknél több ár van feltüntetve, mivel a rendelni kívánt darabszám alapján a termékek egységára változik. Cégünk rendkívül kedvezményes árakat tud biztosítani Ügyfeleinek, főként az egész dobozos megrendelések esetén, amikor a darabszám megegyezik a kartonban lévő darabszámmal. Ezesetben a termékek előkészítése nem igényel külön munkát, így a megrendelés előkészítésénél és küldésénél időt takarítunk meg.

K: Az árak tartalmazzák az Áfát?

V: Nem, az oldalunkon feltüntetett árak áfamentesek.

K: Van minimális rendelés?

V: Igen, az oldalunkon a minimális rendelés 50.000 Ft (nettó), amelyhez még hozzáadódik a szállítási költség. Az első rendelésnél kérjük, add meg a REGISTER22 kódot, így 10% árengedményben részesülsz.

K: Mennyi a szállítási költség?

V: A szállítási költség országonként változik; Magyarországra, és az 1. Európai zónába a szállítási költség 74.999 Ft nettó rendelési összegig 4.500 Ft, 124.999 Ft rendelésig 3.000 Ft, míg a 125.000 FT-ot meghaladó rendeléseknél ingyenes. A más országokba történő szállítási költségekről további információt a Szállítási költségek és kézbesítési idő rovatban találhatsz.

K: Mennyit kell várnom a termékekre?

V: A szállítási idő a kézbesítési cím, illetve a fizetési mód függvényében változik. A megrendelés elindításánál megvárjuk a kifizetés tényleges teljesülését. Tehát ha bankkártyával, PayPallal fizet, a rendelés feldolgozási ideje általánosan 2-3 munkanap, míg a banki átutalásos fizetésnél 3-4 munkanap is lehet. Amint a megrendelésed elkészült, szerződött futárszolgálataink segítségével elindítjuk a szállítmányt. A kézbesítési idő Magyarországra a feladástól számított átlagosan 3-4 munkanap.

A futárszolgálat emailben küldi neked az értesítést a nyomonkövetési számról, így ellenőrizheted, hol tart a rendelésed, és mikorra várható a kézbesítés. A szállítással kapcsolatos részletes információkért kérjük, olvasd el a Szállítási költségek és kézbesítési idő rovatot.

K: Mi a teendő, ha törött vagy megrongálódott terméket kapok?  

V: Ajándéktárgyak értékesítésével foglalkozunk, többségük nagyon törékeny, így, még ha mindent meg is teszünk a megfelelő csomagolást illetően, előfordul, hogy néha egy-egy termék a szállítás közben megsérül. Ezesetben, kérjük, írj ügyfélszolgálatunknak az ugyfelszolgalat@puckator.hu címre, és csatold a sérült termékekről készített fényképeket. Ily módon eljárva, lehetőségünk lesz kiállítani egy Helyesbítő számlát és visszatéríteni a termék árát.

K: A weboldalon lévő minden termék elérhető?

V: Minden, amit az oldalon találsz, elérhetőnek kellene lennie, hiszen a termékek készletét valós időben frissítjük. Mindenesetre előfordul, hogy a rendelések keresztezik egymást még mielőtt jelezhetnénk, hogy a készlet kimerült. Ebben az esetben minden készleten lévő terméket kiszállítunk, és a nem elérhető termékek árát pedig visszatérítjük.

K: Választhatok az egy termékkódon belüli modellek közül?

V: Az egy termékkód alatt árusított modellekből sajnos nincs lehetőség választani. Több darab rendelése esetén vegyesen, lehetőségeinktől függően, egyenlő arányban próbálunk meg küldeni minden modellből, de ezt sajnos nem tudjuk garantálni.

K: Milyen fizetési módokat fogad el a Puckator?

V: A fizetési módok közül elfogadjuk: a legtöbb hitel- és bankkártyát, banki átutalást, PayPal-lal történő fizetést a paypal@puckator.it e-mail címen keresztül, illetve a Wise-on keresztüli utalást. További információért olvasd el tájékoztatónkat a “Fizetési módok” rovatban.

K: A fizetés biztonságos?

V: Igen, a weboldalunk, illetve a fizetési rendszer 100%-ig biztonságos.

K: Mi történik, ha egy korábbi rendelésből Helyesbítő számlám van?

V: A Helyesbítő számlád a rendszerünkben regisztrálva van, tehát nem kell mást tenned, mint leadnod rendelésed. Amennyiben az átutalásos fizetési módot választod, kérjük, várd meg visszajelzésünket a kifizetendő végösszegről.

K: Hogyan történik a termékek csomagolása?

V: Termékeink többsége egyesével van csomagolva, vagy displayben árusítjuk; a termék csomagolásáról információt a leírásban találhatsz.

K: Honnan érkeznek a termékek?

V: Cégünk telephelye Angliában van, de maga a cég olasz, ezért a rendelésekről a számlákat is az olasz cégünk állítja ki, de magyar nyelven. A termékeink Kínában, Indiában, Indonéziában készülnek. A wellness termékeink nagy része viszont az Egyesült Királyságban készül.

2021 október elején megnyitottuk a vadonatúj Európai Elosztóközpontunkat a lengyelországi Wroclawban, így a Magyarországra és az EU-ba irányuló rendelések ebből a raktárunkból indulnak el.

---

Letölthető termékképek:

WEBSHOPHOZ OPTIMIZÁLT FÁJLOK:

A - kódok	J - kódok	S - kódok
B - kódok	K - kódok	T - kódok
C - kódok	L - kódok	U - kódok
D - kódok	M - kódok	V - kódok
E - kódok	N - kódok	W - kódok
F - kódok	O - kódok	X - kódok
G - kódok	P - kódok	Y - kódok
H - kódok	Q - kódok	Z - kódok
I - kódok	R - kódok